Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Maison Welly livre en France métropolitaine et en Guyane.
Toutes les commandes sont expédiées par Colissimo avec suivi et remises contre signature, afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.
Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
2. Transporteur
Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), avec signature à la livraison pour garantir la sécurité de vos produits.
3. Fabrication et disponibilité
Les perruques (Les Welly) sont fabriquées à la commande (précommande), avec un délai de préparation d'environ 10 jours ouvrés, auquel s'ajoutent le contrôle qualité et le transit. Les bundles sont préparés à la commande etexpédiés sous un délai de 10 à 15 jours.
4. Délai total estimé
Les délais varient selon le produit commandé :
- Les Welly (perruques) sont préparées à la demande. Comptez environ 3 semaines entre la validation de votre commande et sa livraison.
- Les bundles sont généralement expédiés sous 10 à 15 jours.
5. Frais de livraison
France métropolitaine : livraison offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Guyane : livraison offerte dès 200 € d'achat ; en dessous, une participation aux frais de livraison de 9,90 € est appliquée. Le délai d'acheminement est indicatif et peut varier selon le transporteur et les formalités douanières ; comptez généralement plusieurs jours ouvrés supplémentaires par rapport à la France métropolitaine. Des taxes locales, notamment l'octroi de mer, ainsi que d'éventuels frais liés à l'importation peuvent être appliqués à l'arrivée et restent à la charge de la destinataire.
6. Suivi des colis
Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition de la commande.
7. Retards de livraison
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions suivre la situation avec le transporteur et vous accompagner dans la résolution du problème.
Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, lorsque le délai de livraison indiqué n'est pas respecté, le client peut mettre Maison Welly en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si Maison Welly ne s'exécute pas dans ce délai, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.