LIVRAISON & RETOURS

Avant son expédition, chaque commande fait l'objet d'un contrôle qualité minutieux afin de garantir le niveau d'exigence de Maison Welly.

Fabrication à la demande

Chaque Welly est fabriquée à la demande, spécialement pour vous. Ce fonctionnement nous permet de garantir un contrôle qualité rigoureux et des finitions irréprochables avant chaque expédition. Les bundles sont, eux aussi, préparés à la commande.

Délai total estimé

Pour les perruques (Les Welly), le délai moyen entre la validation de votre commande et la réception est d'environ trois semaines. Ce délai inclut la fabrication, le contrôle qualité et l'acheminement.

Les bundles sont préparés à la commande et expédiés sous un délai de 10 à 15 jours.

Transporteur

🇫🇷 France métropolitaine — Colissimo, avec signature à la livraison pour garantir la sécurité de votre commande.

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que votre commande quitte notre atelier.

Livraison offerte sur toutes les commandes.

Livraison en Guyane

Maison Welly livre également en Guyane.

La livraison est offerte dès 200 € d'achat. Pour toute commande inférieure à 200 €, une participation aux frais de livraison de 9,90 € est appliquée.

Les commandes sont expédiées avec suivi, sous un délai d'acheminement d'environ 6 à 18 jours. Des taxes locales, notamment l'octroi de mer, ainsi que d'éventuels frais liés à l'importation peuvent être appliqués à l'arrivée. Ces frais, indépendants de Maison Welly, restent à la charge de la destinataire.

Retours

Votre satisfaction est notre priorité.

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Parce que choisir une Welly est une décision importante, Maison Welly prolonge ce délai à 30 jours, à titre commercial, pour les produits restés non ouverts et non utilisés.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne, à tout moment, en cliquant sur le lien « Renoncer au contrat » situé dans le pied de page du site. Vous pouvez également nous écrire à contact@maisonwelly.com.

Les frais de retour sont pris en charge par Maison Welly. Une étiquette d'expédition prépayée vous est transmise après validation de votre demande.

Pour toute demande de retour, écrivez-nous à contact@maisonwelly.com. L'adresse de retour vous sera communiquée en même temps que votre étiquette : merci de ne renvoyer aucun article avant d'avoir reçu cette confirmation.

Si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous dès réception. Après vérification, nous procéderons à un échange ou à une solution adaptée. Les garanties légales demeurent pleinement applicables.

Conditions

Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, pour des raisons d'hygiène, un produit descellé après livraison ne peut plus être retourné. Sont notamment concernés les produits ayant été :

portés
coiffés
lavés
colorés
modifiés
endommagés

Pour une Welly, la découpe de la tulle de protection vaut descellement. Nous vous recommandons donc d'essayer votre Welly et de vérifier la taille, le positionnement et le rendu avant de retirer la tulle.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage complet.